Inspecto
1 Общие положения
1.1
Настоящее Соглашение является публичной офертой индивидуального предпринимателя Домбровского Игоря (далее — «Сервис») в значении п. 2 ст. 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь и определяет условия оказания услуг по предпродажной проверке транспортного средства через мобильное приложение Inspecto.
1.2
Акцептом Соглашения признаётся совершение Заказчиком действий по оформлению и оплате заказа в приложении. Такой акцепт совершается конклюдентными действиями на основании п. 3 ст. 408 ГК: совершение действий по выполнению указанных в оферте условий договора, в том числе уплата соответствующей суммы, считается акцептом. Проставление отметки о согласии с Соглашением при регистрации фиксируется Сервисом и является дополнительным подтверждением акцепта.
1.3
В соответствии с п. 3 ст. 404 ГК письменная форма договора считается соблюдённой. Сервис хранит сведения о дате, времени и редакции Соглашения, с которой согласился Заказчик.
1.4
Соглашение является договором присоединения (ст. 398 ГК) и публичным договором (ст. 396 ГК). Условия одинаковы для всех Заказчиков.
1.5
Сведения о Сервисе, предоставляемые в силу ст. 8 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей»: Индивидуальный предприниматель Домбровский Игорь, УНП 491559592, зарегистрирован Мозырским районным исполнительным комитетом 5 июля 2021 года. Место жительства: Республика Беларусь, Гомельская область, г. Мозырь, бульвар Юности, д. 1, корп. 2, кв. 54. Адрес для обращений: [email protected]. Телефон: +375 33 605-12-83. Режим работы: круглосуточно, без выходных.
2 Предмет
2.1
Сервис оказывает Заказчику услугу по организации и проведению предпродажной проверки технического состояния транспортного средства с составлением отчёта. Отношения сторон регулируются главой 39 ГК (возмездное оказание услуг) и Законом «О защите прав потребителей».
2.2
Исполнителем услуги перед Заказчиком является Сервис. Для проведения осмотра Сервис привлекает Инспектора — независимое лицо, зарегистрированное в качестве индивидуального предпринимателя. Привлечение Инспектора не создаёт договорных отношений между ним и Заказчиком.
2.3
Во исполнение подп. 2.11 п. 2 ст. 7 Закона «О защите прав потребителей» Сервис указывает в приложении конкретного Инспектора, который будет проводить осмотр, и сведения о нём до подтверждения заказа.
2.4
Предметом услуги является осмотр и отчёт, а не состояние транспортного средства. Сервис не является продавцом транспортного средства, не участвует в сделке купли-продажи и не гарантирует отсутствие у транспортного средства недостатков, которые невозможно выявить методами, применяемыми при осмотре.
2.5
Осмотр проводится следующими методами:
- визуальный осмотр кузова, салона, подкапотного пространства и днища
- компьютерная диагностика через штатный диагностический разъём
- измерение толщины лакокрасочного покрытия
- тестовая поездка — если она согласована с владельцем транспортного средства
- фотофиксация и видеофиксация выявленного
2.6
Осмотр не включает разборку узлов и агрегатов, подъём транспортного средства, если соответствующая услуга не заказана отдельно, а также действия, требующие согласия владельца транспортного средства, если такое согласие не получено.
3 Стоимость и порядок оплаты
3.1
Стоимость услуги складывается из стоимости выбранных работ и вознаграждения Сервиса. Итоговая сумма отображается в приложении до подтверждения заказа. Оплата производится в белорусских рублях.
3.2
Размер вознаграждения Сервиса определяется Тарифами, размещёнными в приложении, и включается в итоговую стоимость, которую видит Заказчик до оплаты.
3.3
Денежные средства резервируются, а не списываются. При оформлении заказа банк-эмитент блокирует сумму заказа на карте Заказчика. До момента, указанного в п. 3.4, средства остаются на счёте Заказчика и Сервису не перечисляются.
3.4
Списание зарезервированной суммы производится в момент приёмки отчёта в порядке раздела 5. Если отчёт не принят и заказ отменён, резервирование снимается без списания.
3.5
Оплата производится через поставщика платёжных услуг, включённого в реестр Национального банка Республики Беларусь. Сервис не получает и не хранит реквизиты платёжной карты Заказчика.
3.6
Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента списания денежных средств в пользу Сервиса.
4 Проведение осмотра
4.1
Заказчик указывает при оформлении заказа адрес осмотра, дату и время, а также сведения о транспортном средстве. Заказчик обеспечивает возможность доступа Инспектора к транспортному средству в согласованное время.
4.2
Если Инспектор прибыл в согласованное место и время, а доступ к транспортному средству не обеспечен, осмотр считается несостоявшимся по обстоятельствам, за которые отвечает Заказчик. Последствия — в п. 6.4.
4.3
Отчёт составляется по результатам осмотра и размещается в приложении. Отчёт содержит описание выявленного, фотоматериалы и видеоматериалы, результаты диагностики и заключение Инспектора.
4.4
Заключение Инспектора носит рекомендательный характер. Решение о покупке транспортного средства Заказчик принимает самостоятельно.
5 Приёмка отчёта
5.1
Заказчик принимает отчёт в приложении. С момента приёмки услуга считается оказанной, а зарезервированная сумма — списанной.
5.2
Если в течение 24 часов с момента размещения отчёта Заказчик не принял отчёт и не подал возражения в порядке раздела 7, отчёт считается принятым, и сумма списывается.
5.3
Автоматическая приёмка по п. 5.2 является техническим условием расчётов и не лишает Заказчика прав, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей», включая право предъявить требования в связи с недостатками услуги в сроки, установленные п. 6 ст. 31 этого Закона.
5.4
Отчёт остаётся доступным Заказчику в приложении независимо от приёмки, отмены заказа или результата рассмотрения возражений.
6 Отказ от услуги и возврат средств
6.1
Заказчик вправе в любое время отказаться от услуги до её оказания при условии оплаты фактически понесённых Сервисом расходов (п. 1 ст. 38¹ Закона «О защите прав потребителей», п. 1 ст. 736 ГК).
6.2
Фактически понесённые расходы определяются следующим образом:
| Момент отказа | Удерживается | Возвращается |
|---|---|---|
| Инспектор не выехал к месту осмотра | Ничего | Резервирование снимается полностью, списания не происходит |
| Инспектор прибыл к месту осмотра, осмотр не начат | Стоимость выезда, указанная в заказе | Остальная сумма |
| Осмотр начат | Стоимость фактически выполненных работ | Остальная сумма |
6.3
Факт прибытия Инспектора к месту осмотра и факт начала осмотра фиксируются в приложении и доступны Заказчику. Удержание производится только при наличии такой фиксации.
6.4
Если осмотр не состоялся по обстоятельствам, за которые отвечает Заказчик (п. 4.2), удерживается стоимость выезда.
6.5
Если услуга не оказана или оказана с нарушением по вине Сервиса, удержание не производится: в силу п. 5 ст. 30 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель в этом случае не вправе требовать возмещения своих затрат и платы за выполненную работу. Возвращается вся уплаченная сумма.
6.6
Возврат производится в той же форме, в которой производилась оплата (п. 4 ст. 30, п. 3 ст. 31 Закона «О защите прав потребителей») — на ту же платёжную карту, в течение 14 дней со дня предъявления требования (п. 2 ст. 38¹ того же Закона). Сроки зачисления определяются банком-эмитентом.
6.7
Сервис вправе отменить заказ, если Инспектор не может его выполнить и замена невозможна. В этом случае возвращается вся уплаченная сумма без удержаний.
7 Качество услуги и претензии
7.1
При обнаружении недостатков оказанной услуги Заказчик вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного повторного оказания услуги либо возмещения расходов на устранение недостатков своими силами (п. 1 ст. 31 Закона «О защите прав потребителей»).
7.2
При неустранении недостатков в установленный срок либо при обнаружении существенных недостатков Заказчик вправе расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной суммы (п. 3 ст. 31 того же Закона).
7.3
Сроки удовлетворения требований Заказчика:
| Требование | Срок |
|---|---|
| Уменьшение цены, возмещение расходов, возврат уплаченной суммы | 7 дней; при необходимости экспертизы — 14 дней (п. 1 ст. 33) |
| Безвозмездное устранение недостатков | 14 дней (п. 1 ст. 32) |
| Возмещение убытков | 7 дней со дня подтверждения размера (п. 3 ст. 33) |
| Возврат при отказе от услуги | 14 дней со дня предъявления требования (п. 2 ст. 38¹) |
7.4
За нарушение указанных сроков Сервис уплачивает Заказчику неустойку в размере 1 % цены услуги за каждый день просрочки.
7.5
Требования в связи с недостатками услуги могут быть предъявлены в пределах двух лет со дня принятия отчёта (п. 6 ст. 31 Закона «О защите прав потребителей»). При споре о причинах недостатков Сервис проводит экспертизу за свой счёт.
7.6
Обращение к Сервису не является обязательным досудебным порядком. Заказчик вправе обратиться в суд, а также в местный исполнительный орган или общественное объединение потребителей в любой момент.
8 Возражения по отчёту
8.1
Заказчик вправе подать возражения по отчёту через приложение в течение 14 календарных дней с момента размещения отчёта.
8.2
Возражения рассматриваются Сервисом с изучением отчёта, фотоматериалов, видеоматериалов и переписки сторон. Заказчик вправе приложить к возражениям собственные материалы.
8.3
По результатам рассмотрения Сервис принимает одно из решений:
- возражения удовлетворены — уплаченная сумма возвращается полностью, отчёт аннулируется
- возражения удовлетворены частично — возвращается часть суммы, отчёт аннулируется
- возражения отклонены — отчёт сохраняет силу
8.4
Аннулированный отчёт остаётся доступным Заказчику в приложении и помечается как аннулированный. Заказчик уведомляется о решении.
8.5
Порядок, установленный настоящим разделом, является дополнительной возможностью урегулирования и не заменяет и не ограничивает права Заказчика, предусмотренные разделом 7 и Законом «О защите прав потребителей».
9 Обязанности Заказчика
9.1
Заказчик обязуется:
- предоставлять достоверные сведения о транспортном средстве и месте осмотра
- обеспечить доступ Инспектора к транспортному средству в согласованное время
- не требовать от Инспектора действий, требующих согласия владельца транспортного средства, если такое согласие не получено
- не использовать приложение для целей, не связанных с получением услуги
9.2
Отчёт предоставляется Заказчику для личного использования. Публикация отчёта или его частей в качестве рекламы транспортного средства допускается с указанием Сервиса как источника.
10 Персональные данные
10.1
Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на вкладке «Персональные данные» настоящей страницы.
10.2
Согласие на обработку персональных данных даётся отдельно от акцепта настоящего Соглашения, как того требует часть вторая п. 5 ст. 5 Закона Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных».
11 Ответственность
11.1
Сервис несёт ответственность за качество, сроки и полноту оказанной услуги в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
11.2
Сервис не несёт ответственности за решение Заказчика о приобретении транспортного средства, за действия продавца транспортного средства, а также за недостатки, которые невозможно выявить методами, указанными в п. 2.5.
11.3
Условия настоящего Соглашения, ограничивающие права Заказчика по сравнению с правами, установленными Законом «О защите прав потребителей», ничтожны (п. 1 ст. 19 указанного Закона). Настоящий раздел не может толковаться как ограничение таких прав.
12 Заключительные положения
12.1
Сервис вправе изменять Соглашение. Новая редакция размещается на настоящей странице и вступает в силу через 10 календарных дней после размещения. К заказам, оформленным до вступления изменений в силу, применяется редакция, действовавшая на момент акцепта.
12.2
К отношениям сторон применяется законодательство Республики Беларусь. Споры, не урегулированные сторонами, рассматриваются судом по правилам подсудности, установленным законодательством, в том числе по месту жительства Заказчика.
12.3
Реквизиты Сервиса: Индивидуальный предприниматель Домбровский Игорь, УНП 491559592, зарегистрирован Мозырским районным исполнительным комитетом 5 июля 2021 года. Место жительства: Республика Беларусь, Гомельская область, г. Мозырь, бульвар Юности, д. 1, корп. 2, кв. 54. Адрес для обращений: [email protected]. Телефон: +375 33 605-12-83. Режим работы: круглосуточно, без выходных.